Portalone.net – Pengguna jasa layanan WhatsApp Web dilaporkan mengalami gangguan dimulai pada hari Jumat pagi, 27 Februari 2026. Pengguna mengeluhkan tidak dapat mengakses layanan perpesanan berbasis browser tersebut pada saat hendak mencoba menghubungkan akun WhatsApp dari ponsel ke perangkat komputer melalui alamat resmi WhatsApp.
Terjadinya gangguan ini mulai terdeteksi sekitar pukul 07.00 WIB. Hingga sekitar pukul 15.00 WIB, laporan error masih terus berdatangan dari berbagai wilayah di Indonesia. Keluhan paling banyak disampaikan oleh pengguna yang menggunakan aplikasi untuk kebutuhan menunjang operasional pekerjaan harian.
Berdasarkan pantauan di situs downdetector.id, terdapat ratusan laporan yang masuk dari pagi hari pukul 07.00 WIB hingga sore hari pukul 15.00 WIB. Grafik lonjakan laporan menunjukkan adanya peningkatan signifikan sejak pagi hari, menandakan gangguan terjadi secara cukup luas.
Pengguna Layanan Ramai Mengeluh di Media Sosial
Berdasarkan pantauan di platform media sosial X memperlihatkan banyak pengguna menyampaikan keluhan yang sama. Banyak dari pengguna mengaku gagal memindai kode QR yang muncul pada halaman utama WhatsApp Web saat mencoba masuk ke WhatsApp Web melalui perangkat laptop atau komputer.
Misalnya salah satu akun menuliskan, “Gimana nih ga bisa login WhatsApp Web, IT kantor juga bingung. Ternyata WhatsApp Web lagi masalah ??” ujar akun X @pontifex82.
Pantau dari berbagai unggahan yang ada, terlihat bahwa proses pemindaian kode QR tidak berjalan dengan baik atau secara normal. Pada saat kamera ponsel diarahkan ke layar komputer, akun tidak berhasil tertaut ke browser seperti biasanya dan muncul notifikasi di ponsel “gagal login dan mohon mencoba kembali”.
Baca Juga:
Di bawah pesan tersebut terdapat keterangan bahwa WhatsApp perlu melakukan logout dan restart aplikasi sebelum mencoba menautkan ulang perangkat. Sistem juga menyediakan tombol “Log out and restart WhatsApp” sebagai opsi tindakan lanjutan.
Meski demikian pengguna yang telah melakukan pemindaian kode QR dan mengikuti arahan yang tersedia, akses ke halaman chat tetap tidak dapat diakses. Halaman percakapan tidak berhasil dimuat dan proses login kembali berujung pada pesan kesalahan serupa.
Banyak keluhan yang muncul dari para pekerja yang menggunakan ponsel Iphone dan sangat berbeda dengan pengguna ponsel Iphone, para pengguna layanan WhatsApp Web yang terpasang pada perangkat Android menunjukkan hasil yang normal tidak ada gangguan. Proses koneksi ke WhatsApp Web berjalan lancar tanpa hambatan.
QR code segera dapat dipindai tanpa adanya masalah, dimana halaman chat langsung tampil seperti biasa. Hal ini mengindikasikan bahwa gangguan kemungkinan hanya terjadi pada sebagian pengguna dengan sistem operasi tertentu terutama IOS. Hal ini memunculkan dugaan bahwa masalah terletak pada integrasi antara WhatsApp Web dan sistem IOS milik Iphone. Namun hingga saat ini belum ada konfirmasi resmi dari pihak terkait penyebab teknis gangguan tersebut.
Hingga berita ini diturunkan, pihak WhatsApp belum mengeluarkan pernyataan resmi mengenai sumber masalah yang terjadi maupun estimasi waktu untuk kelancaran kembali layanan. Belum dapat diketahui apakah gangguan tersebut disebabkan oleh pembaruan sistem, bug sementara, atau faktor teknis lainnya.
Komentar (0)
Mari berdiskusi dengan sehat. Hindari kata-kata kasar dan provokasi.
Belum ada komentar. Jadilah yang pertama!