Ia meminta jajaran Dinas Kesehatan DKI Jakarta menjadikan aspek keramahtamahan (hospitality) sebagai prioritas utama di seluruh layanan kesehatan. “Dalam semua tingkatan, termasuk BPJS ataupun non-BPJS, hospitality,” kata Pramono.
Menurut Pramono, dari sisi dokter, teknologi, hingga peralatan, rumah sakit di Indonesia sejatinya tidak kalah dibandingkan luar negeri. Namun, ia menilai aspek pelayanan terhadap pasien masih perlu ditingkatkan. “Dokternya nggak kalah, teknologinya nggak kalah, peralatannya nggak kalah. Tapi yang sering kurang itu hospitality,” ujarnya.
Pramono berharap seluruh rumah sakit, termasuk milik pemerintah, memperkuat standar keramahan dan kenyamanan pasien serta membangun kepercayaan publik terhadap layanan kesehatan.
Catatan Penting: Tulisan ini dilindungi oleh hak cipta. Dilarang keras mengambil, menyalin, atau menyebarluaskan isi tulisan tanpa persetujuan tertulis dari media atau penulis.
