Portalone.net – Seorang penumpang mengeluhkan perubahan jadwal penerbangan Super Air Jet untuk rute Jambi–Jakarta (Bandara Soekarno-Hatta) yang dibeli melalui situs pemesanan tiket Agoda.com. Penumpang tersebut menyatakan jam keberangkatan yang semula tercantum pukul 12.05 WIB berubah menjadi pukul 13.30 WIB saat dicek kembali sehari sebelum keberangkatan, tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
Penumpang itu mengatakan tiket dibeli secara online pada 26 Januari 2026. Ia baru mengetahui perubahan jadwal ketika melakukan pengecekan ulang di situs pemesanan menjelang hari keberangkatan, Kamis (5/2/2026).
“Waktu beli tertera 12.05, tapi sehari sebelum berangkat saya cek lagi berubah jadi 13.30. Tidak ada pemberitahuan,” ujar penumpang tersebut.
Perubahan jadwal penerbangan (retiming) dapat terjadi karena sejumlah faktor operasional, antara lain penyesuaian rotasi pesawat, ketersediaan kru, perubahan slot bandara, kondisi operasional rute, maupun penyesuaian jadwal penerbangan lain yang saling terkait. Dalam sistem penjualan tiket, pembaruan jadwal yang dilakukan maskapai biasanya akan ikut memperbarui informasi yang ditampilkan pada kanal distribusi dan agen perjalanan online (OTA).
Namun, penumpang menilai perubahan jadwal seharusnya diiringi pemberitahuan yang jelas dan lebih awal agar konsumen dapat menyesuaikan rencana perjalanan, termasuk waktu menuju bandara dan pengaturan transportasi.
Baca Juga:
Hingga berita ini ditulis, belum ada keterangan resmi dari pihak terkait mengenai keluhan perubahan jadwal pada pemesanan tersebut.
