Portalone.net – Sejumlah pengguna Telkomsel mengeluhkan gangguan jaringan yang terjadi pada layanan seluler dan internet mobile. Keluhan muncul karena gangguan dinilai semakin sering, sehingga menghambat aktivitas komunikasi melalui ponsel serta akses internet harian.
Beberapa pengguna menyebut gangguan tersebut berdampak langsung pada pekerjaan dan kebutuhan digital, mulai dari komunikasi berbasis aplikasi hingga penggunaan data untuk aktivitas produktif. Frekuensi gangguan yang berulang juga memicu kekhawatiran terkait kualitas layanan.
Selain masalah jaringan, sebagian pelanggan juga menyoroti harga layanan yang dinilai relatif tinggi dibandingkan pengalaman penggunaan yang mereka terima. Mereka menilai berbagai pilihan paket dan promosi yang ditawarkan tidak akan banyak membantu jika persoalan utama berupa kestabilan jaringan belum ditangani secara menyeluruh.
Pengguna berharap Telkomsel memprioritaskan peningkatan kualitas infrastruktur dan perbaikan jaringan sebagai langkah utama, sebelum memperluas promosi atau menambah variasi paket.
